FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania

1. Z jakich materiałów wykonane są produkty?

Nasze meble powstają w 100% z litego drewna sosnowego, dębowego lub ich połączenia. Do produkcji wykorzystujemy wyłącznie starannie wyselekcjonowane drewno pierwszej klasy (klasa A), wolne od wad, co zapewnia doskonałą jakość oraz wyjątkową estetykę.

Stosujemy pełne lamele litego drewna, bez klejenia na tzw. mikrowczepy, dzięki czemu nasze meble zachowują naturalny, jednolity wygląd i wyróżniają się wysoką trwałością. Wszystkie materiały pochodzą ze sprawdzonych, certyfikowanych źródeł, co gwarantuje ich bezpieczeństwo i niezawodność.

2. Czym wyróżniają się Wasze produkty i dlaczego warto je wybrać?

Nasze meble łączą ręczne wykonanie, najwyższej jakości materiały i precyzję stolarską. Nie prowadzimy masowej produkcji – każdy element przechodzi przez ręce doświadczonych rzemieślników oraz wieloetapową kontrolę jakości.

Dzięki wielopokoleniowemu doświadczeniu i unikalnemu know-how tworzymy produkty wyróżniające się estetyką, trwałością oraz dbałością o detale. Ponadczasowy design sprawia, że nasze meble doskonale komponują się zarówno z nowoczesnymi, jak i klasycznymi wnętrzami.

Opinie naszych klientów mówią same za siebie! Sprawdź je tutaj: TrustMate – Opinie o Nizio Home.

Więcej informacji na temat jakości naszych mebli znajdziesz w zakładce "Nasza jakość".

3. Jakie jest maksymalne obciążenie łóżek?

Wszystkie nasze produkty charakteryzują się solidną konstrukcją i wysoką wytrzymałością. Maksymalne obciążenie zależy od rodzaju łóżka:

Łóżka pojedyncze – 200 kg
Łóżka piętrowe – 200 kg na każdy poziom
Łóżka podwójne – 400 kg
Szuflady na materac – 160 kg

4. Jakie rozmiary są dostępne?

Oferujemy szeroki wybór rozmiarów, dostosowanych do pokojów dziecięcych, młodzieżowych i sypialni dla dorosłych. Na życzenie istnieje możliwość wykonania mebli na wymiar.

5. Czy mogę wybrać kolor produktu?

Tak, większość modeli jest dostępna w różnych wariantach kolorystycznych. Na życzenie możemy także wybarwić produkt na dowolny kolor ze wzornika NCS lub RAL.

6. Czy produkty mają widoczne śruby i wkręty?

Nie. Nasze meble są zaprojektowane tak, aby wszystkie połączenia były niewidoczne, co zapewnia estetyczny i elegancki wygląd.

7. Jak działają szuflady w łóżkach?

Nasze szuflady wyposażone są w wysokiej jakości kółka pokryte gumą, które zapewniają płynne i ciche wysuwanie oraz chronią podłogę przed zarysowaniami.

8. Czy montaż produktu jest skomplikowany?

Nie. Nasze meble zostały zaprojektowane tak, aby montaż był maksymalnie prosty. Wszystkie modele wyposażone są w wysokiej jakości okucia, które umożliwiają wielokrotny montaż i demontaż bez utraty stabilności.

Do każdego produktu dołączamy instrukcję montażu, którą możesz także pobrać na stronie produktu.

9. Jaką gwarancję obejmują Wasze produkty?

Nasze meble objęte są:

10-letnią gwarancją na konstrukcję
2-letnią gwarancją na powłokę lakierniczą

10. Czy farby użyte do malowania produktów są bezpieczne?

Tak. Stosujemy wodne farby spełniające surowe normy EN 71-3. Są ekologiczne, bezwonne i w pełni bezpieczne dla dzieci oraz alergików.

11. Jak realizowana jest wysyłka produktów?

Większość przesyłek wysyłamy na specjalnie przygotowanych paletach, składających się z kilku solidnie zabezpieczonych paczek. Kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany adres, jednak nie ma obowiązku jej wniesienia.

Usługa wniesienia jest dostępna w wybranych krajach (Polska, Niemcy, Austria). Możesz ją wybrać podczas składania zamówienia, jeśli jest dostępna dla Twojej lokalizacji.

12. Jaki jest czas oczekiwania?

Większość mebli wykonujemy na zamówienie. Aktualny czas produkcji jest podany przy każdym produkcie. Dostawa trwa zazwyczaj 3-7 dni, w zależności od kraju.

13. Czy dostanę informację o wysyłce?

Tak. Gdy Twoja przesyłka będzie gotowa do wysyłki, otrzymasz powiadomienie e-mailowe. Dodatkowo kurier skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia szczegółów dostawy.

14. Czy mogę zmienić termin wysyłki lub zaplanować dostawę na konkretny dzień?

Tak. Jeśli chcesz zmienić termin wysyłki, prosimy o kontakt. Zmiana daty dostawy przed nadaniem nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

15. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Tak. Realizujemy dostawy na terenie całej Europy. Jeśli interesuje Cię dostawa do innego kraju, skontaktuj się z nami – przygotujemy indywidualną ofertę.

16. Co jeśli otrzymany produkt nie spełni moich oczekiwań?

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były zgodne z opisem i zdjęciami na stronie.

Jeśli jednak otrzymany mebel nie spełni Twoich oczekiwań lub będzie odbiegał od zdjęć bądź opisu, zgodnie z regulaminem masz aż 100 dni na zwrot produktu.

17. Co jeśli moja przesyłka zostanie uszkodzona?

Nasze przesyłki są solidnie zabezpieczone, a każda z nich jest ubezpieczona na pełną wartość zamówienia.

Jeśli jednak dojdzie do uszkodzenia, niezwłocznie wymieniamy uszkodzony element na nowy.

Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Jeśli zauważysz, że któraś z paczek jest uszkodzona, zgłoś to kurierowi, zażądaj sporządzenia protokołu szkody oraz zrób zdjęcia – może to mieć kluczowe znaczenie przy uznaniu reklamacji.

Koszyk